Como opera o segmento antes da IA.
Condômino manda mensagem no WhatsApp pedindo segunda via de boleto às 22h. Atendente responde na manhã seguinte — quando não está em outra demanda. Inadimplência é lista em planilha com cobrança manual por telefone. Ata de assembleia é digitada após a reunião e enviada por e-mail. Proposta para novo condomínio é PDF copiado do último cliente.
Na prática, sua operação costuma contar com 3–30 colaboradores — atendimento, financeiro e operacional, usando Software de gestão condominial (Superlógica, Condomínio21), WhatsApp, Excel no dia a dia. O que mais trava o crescimento: Comunicação com condôminos sem SLA; Cobrança de inadimplência manual e inconsistente; Prestação de contas sem narrativa de valor.
Atendimento ao condômino sem SLA — WhatsApp do atendente concentra tudo
Inadimplência gerida em planilha — sem régua de cobrança automatizada
Proposta para novo condomínio montada do zero — margem erodida em pré-venda
Assembleia sem registro padronizado — ata inconsistente, documentos espalhados
Prestação de contas mensal sem narrativa — síndico questiona valor do serviço
Onde a IA entra na operação.
Captação de condomínios
Rascunho de proposta por porte e tipo de condomínio, follow-up estruturado.
Automação com IA
Comunicação com condôminos
Central de comunicação unificada, FAQ do condomínio, triagem por categoria.
IA para Atendimento
Cobrança e inadimplência
Régua de cobrança automatizada, lembretes escalonados, handoff para cobrança judicial.
Automação com IA
Assembleia e documentação
Convocação automatizada, rascunho de ata pós-reunião, base documental estruturada.
Automação com IA
Prestação de contas
Dashboard financeiro do condomínio, narrativa de prestação de contas, alertas de desvio.
Relatórios Executivos
O que construir primeiro neste segmento.
Sistemas Harpia priorizados para administradoras de condomínios.
Como os sistemas se conectam na operação.
IA para Atendimento
Prioridade neste segmento.
Automação com IA
Workflows repetíveis entre ferramentas com revisão humana.
Agentes de IA
Prioridade neste segmento.
Relatórios Executivos
Consolidação de KPIs e narrativa para liderança.
